Outlook akzeptiert meinen Benutzernamen oder mein Passwort nicht

Schritt 1

Überprüfen Sie die Einstellungen für Benutzername und Kennwort in Outlook. Rufen Sie den Outlook-Kontomanager auf, öffnen Sie das Menü "Extras" und klicken Sie auf "Konten", "Kontoeinstellungen" oder "E-Mail-Konten", je nachdem, welche Outlook-Version Sie verwenden. Wählen Sie im Kontofenster das Konto aus, auf das Sie zugreifen möchten, indem Sie einmal darauf klicken. Stellen Sie sicher, dass der Benutzername in das entsprechende Feld eingegeben wurde. Geben Sie außerdem nur den Benutzernamen Ihrer E-Mail-Adresse und nicht die vollständige E-Mail-Adresse ein (z. B. "JohnSmith" anstelle von " "). Stellen Sie außerdem sicher, dass das Passwort in das Passwortfeld eingegeben wurde (normalerweise durch eine Reihe von Punkten dargestellt). Geben Sie das Kennwort für alle Fälle erneut ein und vergewissern Sie sich, dass das Feld "Kennwort speichern" aktiviert ist. Versuchen Sie erneut, neue Nachrichten zu lesen. Wenn Outlook Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort immer noch nicht akzeptiert, benötigen Sie eine zusätzliche Lösung, um das Problem zu beheben.

Schritt 2

Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung funktioniert. Outlook zeigt häufig ein Popup-Fenster an, in dem Sie aufgefordert werden, das Kennwort einzugeben, nur weil keine Internetverbindung zur Verwendung erkannt wird. Zeigen Sie Ihren Webbrowser an und überprüfen Sie einige Webseiten. Wenn Sie Verbindungsfehler feststellen, wenden Sie sich an den technischen Support Ihres Internetdienstanbieters (ISP) und lassen Sie sich von einem Vertreter bei der Lösung der Verbindungsprobleme helfen. Wenn der Browser die Webseiten ohne Verbindungsfehlermeldung anzeigt, wissen Sie bereits, dass Ihre Internetverbindung funktioniert, und Outlook sollte daher in der Lage sein, eine Verbindung herzustellen. Wenn Outlook Sie weiterhin nach Ihrem E-Mail-Benutzernamen und -Passwort fragt, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Schritt 3

Wenden Sie sich an den technischen Support Ihres E-Mail-Diensteanbieters. Lassen Sie sich von einem Mitarbeiter überprüfen, ob Sie das richtige E-Mail-Passwort verwenden, oder konfigurieren Sie sogar ein neues Passwort und geben Sie das neue Passwort in Microsoft Outlook ein. Wenn Sie sicherstellen, dass Sie das richtige Kennwort für das Outlook-E-Mail-Konto verwenden und Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort immer noch nicht akzeptieren, bitten Sie Ihren E-Mail-Dienstanbieter, die Probleme mit Ihrem Outlook-Konto zu lösen, oder wenden Sie sich an den Support Microsoft-Techniker, um zu überprüfen, ob eine mögliche Softwarefehlfunktion in Outlook vorliegt.