Was ist ISO 90001?

Definition

ISO-9001, oft als ISO-90001 falsch nummeriert, ist eine Qualitätsnorm, die von der Internationalen Organisation für Normung entwickelt wurde. Die neueste Version, auch als ISO-9001: 2008 bekannt, wurde im November 2008 veröffentlicht. Durch Beobachtung des Qualitätsprozesses und Manifestieren der Produktqualität in Hardware, Software, verarbeiteten Materialien und Dienstleistungen eines Unternehmens, ISO-9001 Ziel ist es, die jedem einzelnen Prozess inhärenten Prozesse vom Eingang bis zum Ausgang und der Rückmeldung genau zu definieren.

Geschichte

Die erste ISO-Norm wurde 1987 veröffentlicht. ISO-9001 ist die vierte Inkarnation der ISO-Norm. Diese neueste Version wurde mit wenigen Überarbeitungen veröffentlicht, mit dem Hauptziel, Ihre Bedürfnisse zu klären und die Konsistenz des ISO-Standards mit anderen Qualitätsmanagementstandards sowohl innerhalb als auch außerhalb Ihrer Produktfamilie zu verbessern. Während viele Menschen, die sich nur an die Mitte der 1980er Jahre eingeleiteten Initiativen zum Qualitätsmanagement erinnern, vergessen, dass Qualität im Geschäftsleben immer ein Problem war, wurde die Bedeutung dieses Problems im Motto der britischen Regierung von 1966 klargestellt. "Qualität geht uns alle an." Die ISO-Standards werden unter anderem von Ausschüssen von Fachleuten aus verschiedenen Sektoren sowie Vertretern staatlicher Verbraucherorganisationen und verschiedener gemeinnütziger Organisationen entwickelt.

Ziele

Das Hauptziel der ISO-9001-Norm besteht darin, die Qualität von Produkten, Dienstleistungen und Leistungen zu verbessern und gleichzeitig zu demonstrieren, dass Qualität für Kunden und Mitarbeiter wichtig ist. Dies kann erfolgen, um bestimmte Qualitätsanforderungen des Kunden zu erfüllen oder um einen Wettbewerbsvorteil zu erhalten oder zu erzielen. Einige Organisationen haben möglicherweise sogar Qualitätsstufen, die eingehalten werden müssen, um den Betrieb fortzusetzen.

ISO-9001 trägt diese Ziele, definiert aber wissentlich nicht, wie sie erreicht werden sollen. Bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems sind bestimmte Schritte zu beachten, die Einzelheiten bleiben jedoch offen, was eine größere Flexibilität und Vielfalt ermöglicht.

Vorteile

In ISO-9001 wurden acht Vorteile beschrieben, die sich jeweils auf die grundlegenden Ziele des Qualitätsmanagements beziehen: 1) Verbesserung der Konsistenz 2.) Steigerung des Kundendienstes 3) Fokussiertere Führung 4.) Beteiligung der Mitarbeiter 5.) Systematischer Ansatz 6.) Kontinuierliche Verbesserung 7.) Faktenbasierte Entscheidungen 8.) Für beide Seiten vorteilhafte Lieferkettenbeziehungen

Dem British Accreditation Office zufolge ergeben sich aus der Anwendung von Qualitätsstandards auf den Betrieb jedoch noch viele weitere Vorteile: 1) Verbesserung der internen Arbeit, die zu weniger Fehlern und Netzwerken führt

2.) Verbesserte Kundenzufriedenheit und -bindung 3.) Verbesserte Arbeitsmoral und Motivation 4.) Bevorzugte Versicherungsprämien 5.) Wettbewerbsvorteil 6.) Erhöhte Rentabilität 7.) Erhöhter Status.

Erhalt der ISO-Zertifizierung

Die Norm ISO-9001 stellt verschiedene Anforderungen. Obwohl dies keine vollständige Liste ist, erklären sie kurz, dass es sich um die folgenden handelt: 1) Entwicklung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS), dh Festlegung von Zielen und Ernennung der Verantwortlichen für die Erreichung dieser Ziele. 2.) Dokumentation des QMS, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Dokumente, die das Qualitätsmanagementsystem widerspiegeln QMS-Verfahren und -Richtlinien, ein Handbuch für das QMS, Kontrolldokumente und ein System, mit dem sie verwaltet werden. 3.) Implementieren Sie das QMS. 4.) Aufrechterhaltung des QMS durch Überprüfung des Systems durch Überwachung und Messung von Rückkopplungskurven, Beobachtungen, Managementüberprüfungen und anderen Parametern. 5.) QMS verbessern.

ISO ist freiwillig

Eine ISO-Zertifizierung ist nicht vorgeschrieben. Wie die ISO selbst feststellt, "ist die ISO eine Nichtregierungsorganisation und nicht befugt, die Anwendung der von ihr entwickelten Normen durchzusetzen. Eine Reihe von ISO-Normen - insbesondere diejenigen, die sich auf Gesundheit, Sicherheit oder Umwelt beziehen. Das Umfeld wurde in einigen Ländern als Teil des Regulierungsrahmens übernommen, oder es wird auf die Rechtsvorschriften verwiesen, die als technische Grundlage dienen. Diese Übernahmen sind jedoch souveräne Entscheidungen, die von den Regulierungsbehörden und den Regierungen der betroffenen Länder getroffen werden. ISO selbst regelt oder regelt nicht. "

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